Как обратиться
Свяжитесь с менеджером по телефону +7 (495) 120-88-01 или email mail@northern-route.ru. Укажите номер заказа, товар и причину обращения.
Товар надлежащего качества
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с даты передачи. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. От товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами нельзя отказаться, если этот товар может использовать исключительно приобретающий его покупатель.
Возврат денег и маршрут
Деньги за возвращенный товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя. Менеджер помогает согласовать удобный маршрут возврата с учетом региона и доступных сервисов.
Товар ненадлежащего качества
Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по общим правилам законодательства РФ о защите прав потребителей. Это не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.